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嘉丽购买阿玛尼手表两年坏三次 顾客吐槽
发布时间:2019-03-09 22:35    浏览次数:  

  就嘉丽购与阿玛尼南京客服人员回复的保修期不一致的问题,记者再次致电嘉丽购客服热线话务员告诉记者,经过核实确认,阿玛尼手表的保修期是两年,此前客服人员告知的保修期只有一年,可能是客服人员的粗心失误所致。

  “购买的阿玛尼手表才一年半,就出现了三次问题”,湖南衡阳的邓先生在华声在线消费投诉发帖,在嘉丽购电视购物上购买了一块阿玛尼的手表,才佩戴一年半就无法使用了,邓先生质疑手表存在质量问题。

  2012年12月,邓先生花费1000多元在嘉丽购电视购物上购买了一款阿玛尼的手表,到今年3月份约一年半的时间,邓先生的手表出现三次故障。

  邓先生告诉记者,2013年5月,手表表带就出现了腐烂的情况,售后人员为其更换了新的表带。

  但5个月后,在没有任何人为损坏的情况下,邓先生的手表表芯出现了锈迹、手表指针也被锈斑腐蚀。邓先生再次与嘉丽购电视购物客服人员沟通,并把手表邮寄至南京阿玛尼手表售后部进行第二次维修。

  “今年3月,手表又出了问题,直接停摆了”,邓先生称,他再次申请售后维修时,被嘉丽购的客服人员告知,手表已过保半年,需自付维修。对售后的回复,邓先生并不认同。

  “我一向很爱护手表,佩戴的很少,也没出现过进水的情况,仅一年半的时间,手表出了三次问题,我有理由怀疑手表存在质量问题。”邓先生郁闷地说。

  4月2日,记者联系了嘉丽购电视购物的客服人员,该客服人员告诉记者,根据手表商登记的信息显示,阿玛尼手表的保修期是1年,由于邓先生的手表已经过了保修期,此次可能需要自费进行维修。

  记者随后联系了南京阿玛尼售后部门的工作人员,他告诉记者,阿玛尼手表质量不存在质量问题,手表出厂前都经过了严格的检验。他强调,在使用过程中出现问题,有可能是消费者使用不当造成的。

  在采访中,南京阿玛尼售后部门表示手表的保修期为2年,与嘉丽购客服人员告知邓先生的保修期并不一样。

  就嘉丽购与阿玛尼南京客服人员回复的保修期不一致的问题,记者再次致电嘉丽购客服热线话务员告诉记者,经过核实确认,阿玛尼手表的保修期是两年,此前客服人员告知的保修期只有一年,可能是客服人员的粗心失误所致。

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