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电视购物买阿玛尼表 返修时间长惹火顾客
发布时间:2019-03-10 12:15    浏览次数:  

  今年(2014年)1月初,孟先生从三佳电视购物购买了一款价值1500元的阿玛尼男士手表。佩戴期间手表出现问题,由于返修时间过长,孟先生希望能够退货。

  据孟先生介绍,他收到手表戴了没几天,表面就出现了脱落。第一次返修更换新表后,表内分针、时针出现停摆,孟先生无奈再次返修,但过了大半个月,手表还没寄回。

  孟先生说:“我当时联系三佳售后反映,他们让我将表寄到河南的一个地址,当时我发的是顺丰快递到付款,按时间应该是第二天就能收到,也就是3月27日左右。结果这次一直等到4月23日,我还没收到表。期间我联系了三佳售后,他们说得找阿玛尼的售后服务,这个表寄到河南后还得再寄到深圳,所以时间很长。这块表在我手上戴的时间加起来还没一个月,现在我完全不想要了。”

  了解情况后,记者将此事反映到三佳电视购物的售后服务部门。工作人员经查询后表示,由于孟先生的这款手表维修周期在15至20个工作日,而且是从手表到达阿玛尼的深圳售后部门开始算起,按照时间上来算,还没有超时。而且,售后部门已经将表修好,准备发货,4月底左右孟先生应该能够收到手表。

  4月29日,孟先生再次联系到本栏目表示,他确实收到了返修后的手表,并且还给他寄了一个新的。孟先生说:“新的那个手表跟我买的第一个手表一样,表面玻璃突出表周围,很容易掉,所以我没办法佩戴。而返修回来的那个表,刚拿到手是秒针不走,时针和分针走着,可是时间还是正确的。等过了半天秒针又开始走,太无语了,我还是希望能退货。”

  记者将孟先生的要求反映到三佳电视的售后部门。工作人员表示经过与阿玛尼售后的沟通,他们同意给孟先生退款。

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